Rückerstattungsrichtlinie

1 Berechtigung zur Rückerstattung

Bei Quixthera verstehen wir, dass Investitionen in Ihre berufliche Entwicklung wichtige Entscheidungen sind. Daher bieten wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Lernprogramme und Dienstleistungen.

• Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum bei digitalen Produkten
• Anteilige Rückerstattung bei längerfristigen Coaching-Programmen nach individueller Prüfung
• Keine Rückerstattung bei bereits abgeschlossenen Kursen oder genutzten Beratungsstunden
• Sonderregelungen für Unternehmenskunden nach Vereinbarung

2 Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit den folgenden Informationen:

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Käufers
• Kaufdatum und Transaktions-ID oder Rechnungsnummer
• Detaillierte Begründung für den Rückerstattungsantrag
• Nachweis über nicht erfolgte Nutzung der Dienste (falls zutreffend)

3 Besondere Bedingungen

Verschiedene Produktkategorien unterliegen spezifischen Rückerstattungsbedingungen:

• Online-Kurse: 14-Tage-Rückgaberecht bei weniger als 20% Kursfortschritt
• Einzelcoaching: Stornierung bis 48 Stunden vor Termin ohne Gebühren
• Gruppenprogramme: Rückerstattung nur in den ersten 7 Tagen möglich
• Digitale Downloads: Rückerstattung nur bei technischen Fehlern

4 Zahlungsabwicklung

Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde:

• Kreditkarte: 3-5 Werktage bis zur Gutschrift auf dem Konto
• PayPal: 1-3 Werktage bis zur Verfügbarkeit der Mittel
• Banküberweisung: 5-7 Werktage Bearbeitungszeit
• Andere Zahlungsmethoden: Individuelle Absprache erforderlich

5 Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Situationen können Rückerstattungsansprüche einschränken oder ausschließen:

• Missbrauch oder Verletzung unserer Nutzungsbedingungen
• Vollständige Nutzung des gekauften Produkts oder Services
• Käufe, die älter als 90 Tage sind (außer bei besonderen Umständen)
• Kostenlose Testversionen oder Probeangebote

Diese Richtlinie wurde zuletzt im Januar 2025 aktualisiert und kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Aktuelle Versionen finden Sie stets auf unserer Website.